Ce que nous conservons, et ce que nous ne faisons jamais.

Brokbase est un espace de travail pour les courtiers et les agences immobilières des Émirats arabes unis. Une société connecte les conversations que ses courtiers utilisent déjà et en obtient une archive, des fiches de biens et un CRM. Cette page dit clairement ce que cela implique.

Ce que nous conservons

• Les messages des conversations connectées. Texte, messages vocaux, documents et photos reçus dans les groupes et conversations WhatsApp que la société choisit de connecter. Chaque message est conservé avec sa source, pour qu'une information puisse toujours être retracée.
• Ce que nous en tirons. Les transcriptions des messages vocaux et les fiches de biens extraites des brochures et des grilles de prix, chaque information étant reliée à la page dont elle provient.
• Les contacts qu'un courtier importe. Noms et numéros de téléphone issus d'un fichier ou du WhatsApp du courtier, uniquement lorsque le courtier lance lui-même l'import.
• Les informations tirées des conversations du courtier, avec son accord. Si le courtier y consent (question posée une fois, dans la fenêtre d'import ou dans les Réglages ; révocable à tout moment dans les Réglages), la partie récente de sa conversation WhatsApp avec chacun de ses prospects disposant d'un numéro — nouveau ou en cours, quelle qu'en soit l'origine — est relue régulièrement. Seules les informations sont conservées : ce que le contact recherche, le budget, le secteur, l'étape et qui a écrit en dernier. Les messages eux-mêmes ne sont pas stockés.
• Les données du compte. Les personnes de la société, leurs rôles et le numéro de téléphone utilisé pour se connecter.

Ce que nous ne faisons jamais

• Nous n'écrivons jamais à un client sans l'accord du courtier. Brokbase peut envoyer des messages et des sélections de biens via le WhatsApp connecté du courtier après que celui-ci a approuvé un envoi ou une campagne automatique. En mode manuel, c'est le courtier qui envoie le message.
• Les sociétés ne se voient jamais entre elles. Les données de chaque société sont derrière leur propre mur dans la base de données, imposé au niveau de la base et pas seulement dans l'application.
• Nous ne vendons pas de données et nous n'entraînons pas de modèles avec vos messages.

Où elles résident

Les données sont stockées sur des serveurs situés aux Émirats arabes unis (Microsoft Azure, UAE North). Pour transcrire les messages vocaux et lire les documents, nous transmettons ce contenu à des fournisseurs d'IA, et à cette seule fin ; nous n'entraînons pas de modèles avec vos messages. Les messages de conversation ne sont jamais mis en cache d'une société à l'autre ; seuls des documents identiques sont réutilisés.

Combien de temps

Aussi longtemps que le compte de la société est actif. Un propriétaire peut déconnecter une conversation à tout moment, et une copie importée du carnet d'adresses est supprimée trente jours après que le courtier a déconnecté son WhatsApp.

Supprimer la société

Un propriétaire peut supprimer la société dans les Réglages. Nous demandons le nom de la société par écrit et, dès cet instant, chacun dans la société voit la date à laquelle la suppression aura lieu ; le propriétaire peut l'annuler jusqu'à cette date. Les appareils WhatsApp connectés sont déconnectés dès la demande.

Sept jours après la demande, tout ce que détient la société est effacé : les messages et leurs pièces jointes, les transcriptions et les fiches de biens, les prospects, les clients et les transactions, les personnes de la société et les identifiants avec lesquels elles se connectaient. Il reste une trace de service indiquant qu'une société a existé sous cet identifiant et la date de sa suppression — aucun nom, aucun numéro, rien des conversations. Les sauvegardes expirent à leur propre rythme, et la dernière copie d'une société supprimée disparaît sous soixante jours.

Qui voit quoi

Au sein d'une société, ce que chacun voit dépend de son rôle : propriétaire, directeur commercial, administrateur ou courtier. Les équipes de Brokbase n'accèdent aux données de production que pour faire fonctionner et réparer le service.

Questions

Écrivez à [email protected]. Si vous êtes le client d'un courtier qui utilise Brokbase et souhaitez savoir ce qui est conservé à votre sujet, écrivez à la même adresse en indiquant le nom du courtier.