我们保存什么，以及我们绝不做什么。

Brokbase 是面向阿联酋房产经纪人和经纪公司的工作台。公司接入经纪人本来就在用的聊天，由此得到一份档案、房源卡片和一套 CRM。本页直白地说明这意味着什么。

我们保存什么

• 已接入聊天中的消息。公司选择接入的 WhatsApp 群组和聊天中收到的文字、语音、文档和照片。每条消息都连同来源一并保存，任何一条信息都能追溯到出处。
• 我们从中提取的内容。语音的文字转写，以及从宣传册和价目表中提取的房源卡片，每一条信息都链接到其来源页面。
• 经纪人导入的联系人。来自文件或经纪人自己 WhatsApp 的姓名和电话号码，仅在经纪人自行发起导入时保存。
• 经纪人自己聊天中的信息，须经同意。若经纪人同意（只询问一次，在导入窗口或设置中；随时可在设置中撤回），我们会定期重读他与每一位有电话号码的自有线索之间 WhatsApp 聊天的近期部分——无论线索是新的还是在跟进中，也无论线索从何而来。只保留信息本身：对方在找什么、预算、区域、阶段，以及最后是谁发的消息。消息本身不会被存储。
• 账户记录。公司成员、他们的角色，以及用于登录的电话号码。

我们绝不做什么

• 未经经纪人批准，我们绝不联系客户。在经纪人批准某次发送或某个自动营销活动之后，Brokbase 才可以通过经纪人已接入的 WhatsApp 发送消息和房源推荐。在手动模式下，由经纪人自己发送。
• 公司之间绝不互见。每家公司的数据都在数据库中各自的墙后，这条边界由数据库本身强制执行，而不仅仅在应用层。
• 我们不出售数据，也不会用您的消息训练模型。

数据存放在哪里

数据存放在阿联酋境内的服务器上（Microsoft Azure，UAE North）。为了转写语音和读取文档，我们会把这些内容发送给 AI 服务商，且仅用于该目的；我们不会用您的消息训练模型。聊天消息绝不会跨公司缓存；唯一被复用的只有完全相同的文档。

保存多久

只要公司账户处于活跃状态。公司所有者随时可以断开某个聊天；经纪人断开其 WhatsApp 三十天后，导入的通讯录快照会被删除。

删除公司

公司所有者可以在设置中删除公司。我们会要求写出公司名称；从那一刻起，公司里的每个人都会看到删除执行的日期，在该日期到来之前所有者可以撤销。请求一经提交，已接入的 WhatsApp 设备即被断开。

请求提交七天后，公司持有的一切都会被抹除：消息及其附件、转写与房源卡片、线索、客户与交易、公司成员以及他们登录所用的信息。留下的只是一条服务记录，说明曾有一家公司使用过该标识符以及它何时被删除——没有姓名，没有电话号码，没有任何聊天内容。备份按自身的轮换周期失效，已删除公司的最后一份副本会在六十天内消失。

谁能看到什么

在一家公司内部，一个人能看到什么取决于其角色：所有者、销售主管、管理员或经纪人。Brokbase 的员工只有在运行和修复服务时才会接触生产数据。

疑问

请写信至 [email protected]。如果您是使用 Brokbase 的经纪人的客户，想了解系统中保存了您的哪些信息，请写信到同一地址并注明该经纪人的姓名。