Was wir speichern und was wir niemals tun.

Brokbase ist ein Arbeitsplatz für Immobilienmakler und Agenturen in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Ein Unternehmen verbindet die Chats, die seine Makler ohnehin nutzen, und erhält daraus ein Archiv, Objektkarten und ein CRM. Diese Seite sagt klar, was das bedeutet.

Was wir speichern

• Nachrichten aus verbundenen Chats. Text, Sprachnachrichten, Dokumente und Fotos aus den WhatsApp-Gruppen und Chats, die ein Unternehmen zum Verbinden auswählt. Jede Nachricht wird mit ihrer Quelle aufbewahrt, damit sich jede Angabe zurückverfolgen lässt.
• Was wir daraus ableiten. Transkripte von Sprachnachrichten und Objektkarten aus Broschüren und Preislisten, jede Angabe mit der Seite verknüpft, von der sie stammt.
• Kontakte, die ein Makler importiert. Namen und Telefonnummern aus einer Datei oder aus dem eigenen WhatsApp des Maklers, nur wenn der Makler den Import selbst startet.
• Angaben aus den eigenen Chats des Maklers, mit Einwilligung. Wenn ein Makler zustimmt (einmalig gefragt, im Importfenster oder in den Einstellungen; jederzeit in den Einstellungen widerrufbar), wird der jüngere Teil seines WhatsApp-Chats mit jedem eigenen Lead, zu dem eine Telefonnummer vorliegt — neu oder in Arbeit, wie auch immer der Lead entstanden ist — regelmäßig erneut gelesen. Aufbewahrt werden nur Angaben: wonach der Kontakt sucht, Budget, Lage, Phase und wer zuletzt geschrieben hat. Die Nachrichten selbst werden nicht gespeichert.
• Kontodaten. Die Personen eines Unternehmens, ihre Rollen und die Telefonnummer, mit der sie sich anmelden.

Was wir niemals tun

• Wir schreiben Kunden nie ohne die Freigabe des Maklers. Brokbase kann Nachrichten und Objektauswahlen über das verbundene WhatsApp des Maklers senden, nachdem der Makler einen Versand oder eine automatische Kampagne freigegeben hat. Im manuellen Modus sendet der Makler selbst.
• Unternehmen sehen einander nie. Die Daten jedes Unternehmens liegen hinter einer eigenen Wand in der Datenbank, durchgesetzt auf Ebene der Datenbank, nicht nur in der Anwendung.
• Wir verkaufen keine Daten und wir trainieren mit Ihren Nachrichten keine Modelle.

Wo die Daten liegen

Die Daten liegen auf Servern in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Microsoft Azure, UAE North). Um Sprachnachrichten zu transkribieren und Dokumente zu lesen, geben wir diese Inhalte an KI-Anbieter weiter, und nur dafür; mit Ihren Nachrichten trainieren wir keine Modelle. Chat-Nachrichten werden nie unternehmensübergreifend zwischengespeichert; wiederverwendet werden allein identische Dokumente.

Wie lange

So lange das Konto des Unternehmens aktiv ist. Ein Inhaber kann einen Chat jederzeit trennen, und ein importierter Adressbuch-Abzug wird dreißig Tage nach dem Trennen des WhatsApp-Zugangs gelöscht.

Das Unternehmen löschen

Ein Inhaber kann das Unternehmen in den Einstellungen löschen. Wir verlangen den Namen des Unternehmens in Schriftform, und von diesem Moment an sehen alle im Unternehmen das Datum, an dem die Löschung läuft; bis dahin kann der Inhaber sie abbrechen. Verbundene WhatsApp-Geräte werden getrennt, sobald der Antrag gestellt ist.

Sieben Tage nach dem Antrag wird alles gelöscht, was das Unternehmen hält: Nachrichten und ihre Anhänge, Transkripte und Objektkarten, Leads, Kunden und Abschlüsse, die Personen des Unternehmens und die Daten, mit denen sie sich angemeldet haben. Es bleibt ein Betriebseintrag, dass unter dieser Kennung ein Unternehmen bestand und wann es gelöscht wurde — keine Namen, keine Telefonnummern, nichts aus den Chats. Sicherungskopien laufen nach ihrem eigenen Takt aus; die letzte Kopie eines gelöschten Unternehmens ist binnen sechzig Tagen fort.

Wer was sieht

Innerhalb eines Unternehmens richtet sich das Sichtbare nach der Rolle: Inhaber, Vertriebsleitung, Administration oder Makler. Mitarbeitende von Brokbase greifen auf Produktionsdaten nur zu, um den Dienst zu betreiben und zu reparieren.

Fragen

Schreiben Sie an [email protected]. Wenn Sie Kunde eines Maklers sind, der Brokbase nutzt, und wissen möchten, was über Sie gespeichert ist, schreiben Sie an dieselbe Adresse und nennen Sie den Namen des Maklers.