Para la agencia que quiere cifras reales, no informes
Solución · TeamLos agentes conservan sus chats y sus clientes; la agencia quiere saber qué está pasando de verdad. Brokbase registra leads, llamadas y documentos según ocurren, de modo que el propietario ve la conversión por agente y los ingresos por etapa sin pedir a nadie que rellene un informe.
Funciones y visibilidad
- Propietario — lo ve todo, gestiona los puestos, decide entre registros privados y compartidos.
- Administrador / jefe de ventas — panel del equipo, asignación de leads, el intercambio, informes.
- Agente — sus propios leads, clientes, operaciones y chats; en modo compartido, también el catálogo del equipo y el intercambio.
- Registros privados — un modo en el que cada agente ve solo sus propios registros, sea cual sea su función; el propietario sigue viendo el conjunto.
El intercambio
Un agente con un lead que no puede atender lo ofrece dentro de la agencia; un colega lo toma con una confirmación y el historial se mueve con el lead. Nada sale de la empresa, y el propietario ve quién entregó qué y cuándo.
Alta de un agente
Invitación por correo. El agente verifica su dirección, conecta su WhatsApp con un código QR, elige los grupos y sus registros empiezan a rellenarse.
Qué ve el propietario
Leads por origen y por agente, tiempo hasta la primera respuesta, operaciones por etapa e ingresos previstos, operaciones atascadas, documentos recibidos esta semana. Todo calculado a partir de registros que el propio sistema escribió.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los agentes mantener sus clientes privados entre ellos?
Sí: el modo de registros privados. El propietario lo ve todo; los agentes ven solo lo suyo.
¿Qué pasa cuando un agente se va?
El propietario desactiva el puesto; los registros se quedan en la empresa y se pueden reasignar.
¿Hay un límite de chats por empresa?
No hay límite por plan; el asistente tiene un techo de uso diario razonable por empresa que se muestra en el espacio de trabajo.