WhatsApp-CRM für Immobilienmakler
Funktion · Erfassung aus den Chats, die Sie bereits nutzenIn Dubai beginnt der Deal in WhatsApp: Ein Kunde schreibt, während Sie eine Villa zeigen, ein Bauträger legt eine Preisliste in eine Gruppe, eine Sprachnachricht kommt an der roten Ampel. Brokbase verbindet diese Chats mit Ihrem Arbeitsbereich und legt alles ab, sobald es eintrifft.
Was erfasst wird
- Nachrichten und Sprachnachrichten aus den Gruppen und Chats, die Sie freigeben, mit Absender, Zeit und der Gruppe, aus der sie stammen.
- Dokumente: Broschüren, Preislisten, Zahlungspläne und Grundrisse als PDF oder Bild, einmal mit Prüfsumme archiviert und erhalten, auch wenn das Original den Chat verlässt.
- Leads: Wer neu an eine verbundene Nummer schreibt, wird zu einem Lead, den Sie übernehmen, zuweisen oder schließen können, mit angehängtem Gesprächsverlauf.
- Labels, die Sie bereits in WhatsApp Business führen, werden in den Arbeitsbereich übernommen, sodass der Makler nicht zweimal sortiert.
Wie die Verbindung funktioniert
Sie scannen einmal pro WhatsApp-Konto einen QR-Code, wählen, welche Gruppen gelesen werden dürfen, und nichts anderes wird berührt. Jedes Unternehmen ist in einem eigenen Bereich isoliert: Ein Makler in einem anderen Büro kann Ihre Chats nie sehen, und innerhalb eines Unternehmens entscheidet der Inhaber, ob Makler nur ihre eigenen Datensätze oder die des ganzen Teams sehen.
Brokbase schreibt einem Kunden nie von sich aus. Jede ausgehende Nachricht, von der Antwort mit Broschüre bis zur Erinnerung, wartet auf die Bestätigung des Maklers im Arbeitsbereich oder in der App.
Warum das besser ist als eine Tabelle oder ein allgemeines CRM
Allgemeine CRMs erwarten, dass der Makler tippt. In einem Maklerbüro ist die Information bereits geschrieben, vom Kunden, vom Bauträger, vom Kollegen, der das Angebot weitergeleitet hat. Brokbase liest, was schon da ist, und macht Datensätze daraus: die Objektkarte mit der Seite, aus der sie stammt, den Lead mit der Nachricht, mit der er begann, den Deal mit den Dokumenten, die der Kunde erhalten hat.
Das Ergebnis ist ein Arbeitsbereich, der aktuell ist, ohne dass jemand ein Formular ausfüllt, und ein Leiter, der echte Aktivität sieht statt Berichten, die am Freitagnachmittag geschrieben wurden.
Häufige Fragen
Sendet Brokbase Nachrichten an meine Kunden?
Nein. Der Assistent bereitet Antworten und Erinnerungen vor, und der Makler bestätigt jede einzelne, bevor etwas das Konto verlässt.
Welche Chats werden gelesen?
Nur die Gruppen und Chats, die Sie nach dem Verbinden des Kontos ausdrücklich freigeben. Sie können jederzeit in den Einstellungen pausieren oder trennen.
Funktioniert es mit WhatsApp Business?
Ja. Die Verbindung erfolgt per QR-Code, so wie bei WhatsApp Web, und Business-Labels werden in den Arbeitsbereich übernommen.
Wo werden die Daten gespeichert?
In den VAE (Azure UAE North, Dubai), ein isolierter Bereich pro Unternehmen. Zur Aufbewahrung siehe die Datenschutzerklärung.